- Livraison gratuite pour toute la France
- Délai 2-4 jours ouvrés

- Livraison gratuite en Europe dans l'Union Européenne
- Délai 3-7 jours ouvrés

Vous disposez selon l’article L 121-20 et suivants du code français de la consommation d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai de 14 jours court à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés acceptés.
Le retour des produits, en cas d'exercice du droit de rétractation, est considéré comme effectué correctement si les conditions suivantes sont totalement respectées : 
- Les produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés ; 
- Tous les produits mis en vente sont munis d'une étiquette fixée par un scellé mono-usage ;
- Nous vous invitons à essayer les article sans enlever l'étiquette ni le scellé correspondant car les produits retournés ne seront pas acceptés s'ils en sont dépourvus ;
- Les produits doivent être restitués entiers et non utilisés, dans leur emballage d'origine ; 
- Les produits doivent être renvoyés en une seule expédition, accompagnés des éventuels articles offerts ;
- Les produits restitués doivent être retournés au transporteur de votre choix dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. 

Les frais et les risques de retour sont à la charge du client.

Dans l’hypothèse d’une non-conformité entre la commande et la livraison, les dispositions relatives au retour du produit décrites ci-dessus sont applicables. Nous nous efforcerons de traiter cette non-conformité dans un délai d’urgence et nous prendrons les frais de réexpédition du produit à notre charge.

Tous les produits faits sur mesure ne peuvent donner lieu à retour sauf si notre équipe est responsable de la non-conformité entre la commande et la livraison. Pour cela, nous vous remercions de nous communiquer le formulaire de rétractation en joignant les preuves (e-mails et photos).

Dès réception et contrôle du retour, et au plus tard dans un délai de 14 jours, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de la carte bancaire du client. 

Les articles doivent être impérativement accompagnés du bordereau de livraison ou de la facture. 
Ils doivent respecter toutes les exigences de retour citées dans la rubrique "Conditions requises" ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions ci-dessus mentionnées.
Nous nous assurerons de respecter les normes en vigueur afin de garantir un maximum de protection lors de la livraison des produits. 
Nos clients s’engagent à retourner les produits dans des emballages de même qualité que ceux que nous aurons utilisés lors de la livraison initiale.

Veuillez copier, compléter et renvoyer le présent formulaire à l’adresse email suivante : kim@kimwimmer.fr

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Bonjour,

Je confirme que les articles sont conformes aux conditions requises pour exercer mon droit de rétractation. 

Je souhaite vous retourner les articles ci-dessous :
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06. J'ai reçu le mauvais l'article
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08. Le style ne me convient pas
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10. Autre, merci de préciser

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